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Preguntas Frecuentes

COMO HACER UN PEDIDO

¿Cómo comprar en Thepetshopboys.es?
¿Cuáles son las tarifas y opciones de envío disponibles en Thepetshopboys.es?
¿Qué tipo de tarjeta bancaria puedo utilizar?
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
¿Cuándo recibiré mi pedido?

¿Cómo comprar en Thepetshopboys.es?

Navega por la web y añade al carrito los productos que desees comprar, únicamente clicando al botón de Añadir al carrito.

Irás directamente a la página de tu carrito de compra, y verás reflejado la lista de los productos que hayas añadido. Si quieres puedes modificar la cantidad, añadir más productos, o si quieres, borrarlos.

Ahora tendrás que clicar en el botón Realizar pedido. 

¡1er paso realizado!

A partir de ahora, tienes tres opciones:

1 .- No te registras y realizas el pedido como invitado.

Ahora te pedirá que añadas tus datos personales, como tu nombre, dirección y un teléfono de contacto, preferiblemente móvil.

2.- Te registras. 

Los beneficios de registrarte son que para próximos pedidos ya tienes los datos guardados en la página, y te será más cómodo acceder a ella y a tu historial de compras y estado de tus pedidos. 

Ahora te pedirá que añadas tus datos personales, como tu nombre, dirección y un teléfono de contacto, preferiblemente móvil.

3.- Accedes con tu cuenta, pues ya estás registrado. Escribes tu cuenta de correo electrónico y tu contraseña. Y accedes a tu cuenta en Thepetshopboys.es.

¡2º paso realizado!

Estamos en los métodos de envío, donde escogerás el envío con mensajería privada. Continuamos.

¡Casi ya estamos!

Escoge cómo quieres pagar, en Thepetshopboys.es tenemos dos formas de pago:

 1.- Tarjeta de crédito: aceptamos Visa, MasterCard, Maestro y American Express para tus pagos con tarjeta, mediante la plataforma de pago seguro que realizamos con Banco Sabadell Atlántico.

2.- Transferencia bancaria / ingreso en cuenta: te facilitamos una cuenta de banco para realizar la transferencia o el ingreso en ventanilla

Una vez escogido el método de pago, recibirás un mail de confirmación de tu pedido. Revisa que todo esté correcto, si ves algún error o tienes algún problema, no dudes en llamarnos o enviarnos un mail y nos pondremos en contacto.

Por los pedidos con tarjeta que no quedan finalizados, el pedido queda anulado automáticamente, por lo que puedes volver a hacer un  nuevo pedido con una nueva tarjeta o una nueva forma de pago.

A partir de ahora, tu pedido se pone en marcha. Recuerda que los pedidos realizados antes de las 13.00h se prepararán en almacén y se expedirán el mismo día, siempre y cuando el pedido esté completo y se haya recibido la transferencia bancaria. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un mail notificándotelo. La empresa de transporte te hará la entrega en las próximas 24/48h laborables. Recuerda en poner la dirección y número teléfono correcto, es muy importante para que te puedan localizar.

 

VENTAJAS DE USUARIOS REGISTRADOS:


¿Cómo puedo crear una cuenta Thepetshopboys.es?
¿Cómo puedo añadir una nueva dirección a mi agenda de direcciones?
¿Cómo puedo crear una contraseña segura?
¿Cómo puedo darme de baja de mis suscripciones de e-mail?
¿Puedo modificar mi nombre de usuario, mi dirección de e-mail y/o mi contraseña?
¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?
¿Puedo suprimir mi cuenta?

¿Qué es Mi cuenta?

Accedes a tu Cuenta, donde has introducido tu usuario y tu contraseña. Una vez dentro podrás:

1.-Añadir nuevas direcciones de entrega, de facturación, modificar tu correo electrónico, teléfono…

2.- Verás todos los pedidos que has realizado con nosotros, aquí los podrás ver, y si quieres podrás reordenarlos. Es una opción muy interesante si acostumbras ha hacer una compra igual cada mes.

3.- Tendrás a mano todas tus opiniones de los productos en los que hayas opinado.

4.- Puedes añadir etiquetas a los productos para encontrarlos con más facilidad

5.- ¡Lo mejor!, te puedes suscribir al boletín de noticias de Thepetshopboys.es, donde recibirás nuestras ofertas, nuestros códigos descuento, informaciones adicionales…

6.- Te podrás guardar los productos que más te gusten en mis favoritos para poder escogerlos en otro momento.

7.- Te anotamos nuestro link para que puedas enviárselo a todos tus amigos.

 

Si quieres entrar en tu cuenta y no recuerdas tu contraseña, muy fácil, clicas en escrito de Olvidó su contraseña y automáticamente te aparece una pantalla donde tienes que introducir tu dirección de correo electrónico. Al momento, te enviamos en tu mail una nueva contraseña. 

¿Quieres crear una contraseña segura? Pues empieza en pensar una mezcla de letras y números, y después en recordarla.

Si quieres darte de baja de las suscripciones que enviamos, es muy fácil, cuando recibas un e-mail nuestro, encontrarás en la parte inferior un enlace para poder darte de baja en la base de datos del servicio de boletines. 

Si quieres suprimir tu cuenta, qué lástima, ¿estás seguro? debes enviar un e-mail a info@thepetshopboys.es y en el asunto escribir DARSE DE BAJA indicando el nombre de usuario, te borraremos del sistema en cuanto recibamos el e-mail. 

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